İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde tarafımıza e-posta veya diğer kalıcı iletişim araçlarıyla bildirim yapılması yeterlidir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,
• Orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,
• Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte tarafımıza ulaştırılması

gerekmektedir.

Ürünün kullanımından kaynaklanan değer kaybı bulunması halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında işlem yapılacaktır.

3. İade Süreci

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün tarafımıza teslim edilmesini takiben gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, yasal süre içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak müşteriye iade edilir. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

4. Kargo

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığı takdirde iade kargo ücreti ilgili mevzuata uygun şekilde değerlendirilir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde oluşabilecek ek masraflar müşteriye ait olabilir.

5. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yasal düzenlemeler gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
• Tek kullanımlık ürünler,
• Ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.